Fragen und Antworten zu Chat

Der Chat ermöglicht Kommunikation zwischen verbundenen Personen. Einzelchats, Sammelnachrichten, Gruppenbezug, Bearbeiten und Löschen von Nachrichten, Benachrichtigungen sowie betriebliche Chat-Einstellungen werden verständlich erklärt.

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Was ist der Chat in der App?

Der Chat ist der textbasierte Nachrichtenbereich der App. Er verbindet Personen, die sich in der App gegenseitig sehen oder über Betrieb, Gruppen oder externe Verknüpfungen zusammenhängen.

Warum ist der Chat nicht verfügbar?

Der Chat ist nur verfügbar, wenn die Chat-Funktion aktiv ist. Chat kann für einzelne Personen oder in einem Betrieb deaktiviert sein. Außerdem muss im Bereich `Team` mindestens eine Person sichtbar sein, mit der ein Chat erlaubt ist.

Mit wem ist Chatten möglich?

Chatten ist mit Personen möglich, die im Bereich `Team` angezeigt werden und bei denen Chat erlaubt ist. Dazu können Personen im Betrieb, Ausbildende, Betriebsleitung oder verbundene externe Personen gehören. Für Azubis werden keine anderen Azubis als Chatpartner angeboten.

Können im Chat Dateien oder Fotos gesendet werden?

Nein, der Chat unterstützt keine Dateianhänge, Fotos oder Uploads. Nachrichten bestehen aus Text. URLs und E-Mail-Adressen können im Nachrichtentext stehen und werden in der Anzeige als klickbare Links erkannt.

Kann eine Chat-Nachricht nachträglich geändert werden?

Eigene Chat-Nachrichten können nachträglich geändert werden. Dafür wird die eigene Nachricht in der Unterhaltung angeklickt oder angetippt. Anschließend erscheint ein Stift-Button, über den die Nachricht erneut ins Eingabefeld geladen wird. Nach dem Speichern wird der geänderte Text bei allen Personen im Chat angezeigt und als bearbeitet gekennzeichnet.

Kann eine Chat-Nachricht gelöscht werden?

Eigene Chat-Nachrichten können gelöscht werden. Dafür wird die eigene Nachricht in der Unterhaltung angeklickt oder angetippt. Anschließend erscheint ein Löschen-Button, über den die Nachricht gelöscht wird. Die Nachricht wird bei allen Personen im Chat als gelöscht markiert und nicht nur im eigenen Verlauf entfernt.

Was sind Sammelnachrichten im Chat?

Sammelnachrichten sind Nachrichten an mehrere Personen, Rollen oder Gruppen. Sie wirken ähnlich wie Gruppenchats, werden aber als einzelne Nachrichten an die jeweiligen Empfänger gesendet. Antworten erfolgen individuell an den Sender und sind für die anderen Personen der Gruppe nicht lesbar.

Können Azubis Sammelnachrichten schreiben?

Azubis können Sammelnachrichten nur eingeschränkt nutzen. Wenn mehrere passende Chatpartner derselben Rolle sichtbar sind, kann eine Sammelnachricht an diese Rolle verfügbar sein. Allgemeine Team- oder Gruppen-Sammelnachrichten sind für Azubis nicht vorgesehen. Antworten auf Sammelnachrichten gehen individuell an den Sender und sind für andere Empfänger nicht lesbar.

Wie wird im Chat ein Zeilenumbruch eingefügt?

Auf Desktop-Geräten wird ein Zeilenumbruch im Nachrichtenfeld mit `Shift` + `Enter` eingefügt. Die Eingabetaste allein sendet die Nachricht. Auf mobilen Geräten kann die Enter- oder Zeilenumbruch-Taste der Tastatur für einen Zeilenumbruch genutzt werden; gesendet wird über den Senden-Button.

Können Sammelnachrichten geändert oder gelöscht werden?

Eigene Sammelnachrichten können in der zugehörigen Sammelnachrichten-Ansicht geändert oder gelöscht werden. Dafür wird die eigene Sammelnachricht angeklickt oder angetippt. Anschließend erscheinen der Stift-Button zum Ändern und der Löschen-Button. Die Änderung oder Löschung wird bei den zugehörigen Empfängern übernommen. In Einzelansichten sind Sammelnachrichten-Kopien nicht immer änderbar oder löschbar.

Wie werden Sammelnachrichten im Chat angezeigt?

In der Chatübersicht erscheint die Checkbox `Sammelnachrichten anzeigen`, wenn Sammelnachrichten-Ziele verfügbar sind. Wird die Checkbox aktiviert, zeigt die Übersicht zusätzlich den Bereich `Sammelnachrichten` mit den verfügbaren Rollen-, Team- oder Gruppen-Zielen. Wenn die Checkbox nicht erscheint, sind aktuell keine passenden Sammelnachrichten-Ziele verfügbar.

Warum sehe ich eine Person nicht im Chat?

Eine Person erscheint nur im Chat, wenn sie im Bereich `Team` angezeigt wird und Chat mit ihr erlaubt ist. Chat kann für einzelne Personen oder für einen Betrieb deaktiviert sein. Außerdem werden Azubis keine anderen Azubis als Chatpartner angeboten.

Können eigene Chatgruppen angelegt werden?

Nein, eigene Chatgruppen wie in Messenger-Apps können im Chat nicht frei angelegt werden. Für Nachrichten an mehrere Personen gibt es Sammelnachrichten. Die dafür verfügbaren Ziele werden aus dem Team und vorhandenen Gruppen übernommen.

Warum kann ein Azubi nicht mit einem anderen Azubi chatten?

Azubis können nicht mit anderen Azubis chatten. Für Azubis werden andere Azubis grundsätzlich nicht als Chatpartner angeboten. Der Chat für Azubis ist auf verbundene Personen aus dem Ausbildungsumfeld ausgerichtet, zum Beispiel Betrieb, Ausbildende oder externe Personen wie Lehrkräfte.

Warum kann ich nur mit externen Personen chatten?

Wenn im Betrieb der Chat deaktiviert wurde, kann der betriebliche Chat für Azubis fehlen. Verbundene externe Personen können trotzdem als Chatpartner sichtbar bleiben, wenn die externe Person ihren Chat aktiviert hat. Dadurch kann es vorkommen, dass nur externe Personen im Chat angeboten werden.

Kann ich mit einer externen Person chatten?

Ein Chat mit einer externen Person ist möglich, wenn die externe Person mit dem Azubi verbunden ist und Chat auf dieser Verbindung erlaubt ist. Externe Personen können zum Beispiel Lehrkräfte oder Prüfer sein. Die externe Person kann ihren Chat mit verbundenen Azubis unter `Einstellungen > App-Optionen` selbst ein- oder ausschalten.

Wer kann den Chat deaktivieren?

Der Chat kann durch den Betrieb zentral für das Team deaktiviert werden. Externe Personen können ihren Chat mit verbundenen Azubis selbst ein- oder ausschalten. Einzelne Personen im Betrieb können den Chat nicht selbst abschalten.

Wie kann ein Betrieb den Chat für das Team abschalten?

Betriebe können den Chat unter `Einstellungen > App-Optionen` über den Schalter `Bereich Chat` für alle Personen im Team deaktivieren. Das ist sinnvoll, wenn die Kommunikation im Betrieb über einen anderen Messenger oder ein anderes internes System laufen soll. Einzelne Personen im Betrieb können den Chat nicht selbst abschalten.

Können Azubis und Ausbildende den Chat deaktivieren?

Azubis und Ausbildende haben in der aktuellen App keinen eigenen Chat-Schalter. Der Chat kann durch den Betrieb für das Team deaktiviert werden. Externe Personen können ihren Chat mit verbundenen Azubis selbst ein- oder ausschalten.

Wie können Push-Mitteilungen für den Chat eingeschaltet werden?

Chat-Push-Mitteilungen funktionieren nur, wenn Benachrichtigungen für die App auf dem Gerät erlaubt sind. Wenn keine Push-Mitteilungen ankommen, sollten die Benachrichtigungseinstellungen des Geräts geprüft und Push für die App erlaubt werden. Danach die App öffnen und angemeldet bleiben, damit neue Chat-Nachrichten als Push-Mitteilung ankommen können.

Gibt es bei neuen Chat-Nachrichten eine Push-Mitteilung?

Neue Chat-Nachrichten können eine Push-Mitteilung auslösen. Die Nachricht selbst steht im Bereich `Chat`. Ob die Push-Mitteilung auf dem Gerät erscheint, hängt davon ab, ob Push-Mitteilungen für die App erlaubt sind und ob das Gerät oder Betriebssystem Benachrichtigungen zulässt.

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